مركز الاتصال وخدمة الطوارئ

يقدم مركز الاتصال في شركة أعيان الكويت تشكيلة واسعة من الخدمات. إذ يجيب على أسئلة العملاء واستفساراتهم حول منتجات الشركة وخدماتها، وكذلك حول الأقساط، ويقوم بإجراءات أخرى مثل إكمال المعاملات البيعية للسيارات المستعملة ومعاملات التأجير التشغيلي. كما يوفر المركز أيضاً كل أنواع الحسبات التجارية التي يحتاج إليها العميل قبل تعاقده مع الشركة. ويزود المركز العملاء بأحدث العروض التي تتغير من وقت لأخر. بالإضافة إلى القيام بتقييم المركز المالي والائتماني للعملاء الراغبين بإكمال معاملاتهم عبر الهاتف، توفيراً لوقتهم. إضافة إلى استقبال شكاوي ومقترحات العملاء.
يوفر مركز الاتصال الوقت والجهد على العملاء عبر إنجاز العديد من الخدمات عبر الهاتف دون اضطرار العميل إلى الحضور لإنهائها.
يستقبل المركز اتصالات العملاء من الساعة 8:00 صباحاً – 8:00 مساءً من السبت إلى الخميس.
إضافة إلى ذلك يستقبل مركز الاتصال اتصالات خدمة الطوارئ من العملاء الذين تتعرض سياراتهم للأعطال المفاجئة على الطريق أو الحوادث. تعمل خدمة الطوارئ على مدار الساعة بهدف تحقيق أقصى حدود الراحة والرفاهية بأعلى مستوى من الخدمة المميزة وذلك من خلال:-

- تأمين خدمة المساعدة على الطريق 24 ساعة والتي تشمل الأعطال والحوادث ولا تشمل البنشر ونفاذ البنزين.
-استقبال مكالمات العملاء للاستعلام عن حالة سياراتهم في كراجنا.
-الاتصال بالعملاء عند جاهزية سياراتهم في مراكز الخدمة لدينا.
-حجز السيارة البديلة مسبقاً.